企業銷售的目的是獲得大量意向客戶，并將其轉化為持續客戶，這就需要大量的電話外呼，而大量的電話外呼又需要大量的人工坐席。對企業來說，人工坐席的增加就是成本的增加，這也是電銷行業的痛點問題。

 

　　傳統的電銷模式存在成本高、管理難、招人難、轉化低的問題。近幾年，隨著人工智能技術的興起，電銷行業也加入了人工智能賽道。機器人是自動執行工作的機器裝置。它既可以接受人類指揮，又可以運行預先編排的程序，也可以根據以人工智能技術制定的原則綱領行動。它的任務是協助或取代人類簡單重復性的工作。電銷機器人則是幫助企業銷售打通第一通電話，篩選出意向客戶。

　　電銷機器人和人工銷售相比優勢在哪  

　　運營成本

 

　　企業招聘培養一個銷售人員，前期需要投入大量成本和時間。工資、提成、社保、獎金、培訓費用、招聘費用、場地費用等等，另一方面，好不容易培養出一個topsales，結果又離職了，于企業而言，這是急需解決的重要問題。

 

　　電銷機器人就不一樣了，企業只需花費機器人費用和話費就可以復制出多個topsales，而且還不用擔心機器人離職問題，這為企業大大減少了成本支出。

 

　　客戶篩選

 

　　假設一通電話持續1分鐘，銷售一天工作8小時，最多也只能撥打300通電話左右，其中還包括一些無效電話。電銷機器人采用一鍵多線路并發，每天連續工作8小時，可以撥打1000通電話左右。

 

　　工作狀態

 

　　人總是會受周邊環境、身體狀況和情緒的影響，導致在電話溝通中帶有主觀情緒，無法時刻保持熱情的態度，以充滿耐心的語調與電話客戶進行交談，從而影響溝通質量。但電銷機器人不會出現這種情況，只要機器人不斷電，它可以一直保持激情滿滿的語調，穩定的情緒，統一的狀態永遠標準化執行工作下去。

 

　　數據統計

 

　　以往的銷售人員在經過一天的電話撥打后，還需要對客戶信息進行整理歸納，篩選出哪些是意向客戶，哪些是非意向客戶，以便之后的二次撥打。在這個過程中，由于人工統計的一些主觀因素，多多少少總會缺失一些數據，而且十分耗費時間，導致效率低。

 

　　電銷機器人是客觀的，它在電話溝通的整個過程中，通過語音文本雙路線記錄，數據全面有效，并且可以清晰地進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。

 

　　客戶跟進

 

　　客戶的意向是實時變化的，銷售人員在記錄過程中，無法統計客戶說的每句話，會存在跟蹤記錄混亂、不真實的情況。不利于后續的整理跟進。而電銷機器人系統會根據設定的規則不同維度的對客戶資料進行分類，如：意向度、通話時長、行業等標簽，另外銷售人員也可以給信息進行自定義標簽進行分類，便于及時進行二次跟進。公私海部署的靈活應用，解決內部員工撞單問題。

 

　　科技改變未來。此前的工業革命是以機器取代人力，以大規模工廠化生產取代個體工場手工生產的一場生產與科技革命。它改變了社會樣貌，改變了人們的生活?，F在再一次迎來了以人工智能為代表的技術革命，它將改變人類的工作方式，賦予機器智能，為行業賦能。

 

　　但是有一點是明確的，人工智能取代的大都是簡單重復性的工作，人類具有的創造力是機器人無法擁有的，就像電銷機器人一樣，它可以替代銷售人員撥打第一通電話，但最終和客戶溝通交談還是需要人來完成的。